시민 의견 수렴해 교육·시설·장비 개선 추진… AI·디지털 시대 대응 역량 강화와 지역 미디어 생태계 활성화에 주력
인천시청자미디어센터가 시민 누구나 미디어를 배우고 직접 콘텐츠를 제작하며, 미디어를 안전하고 올바르게 활용할 수 있는 환경 조성에 나섰다.
센터는 11월 12일 오후 2시 30분 인천센터 4층 일반교육실에서 2026년 이용자 간담회를 개최했다. 이날 간담회에는 센터 이용 경험이 있는 시민 15명과 센터 직원 9~10명 등 약 24명이 참석해 교육 프로그램과 시설·장비 운영 전반에 대한 의견을 나눴다.
이번 간담회는 미디어 교육과 시설 대관, 장비 대여 및 체험 프로그램 이용자들의 생생한 후기를 듣고 개선 과제를 발굴하기 위해 마련됐다. 특히 사업 참여자와 직접 소통하는 자리를 통해 이용자 중심의 센터 운영 방안을 모색하는 데 의미를 뒀다.
간담회는 김시관 센터장 인사말을 시작으로 참석자 소개와 주요 사업 현황 공유, 시민 제작 콘텐츠 시청 순으로 진행됐다. 이어 센터 교육 및 시설·장비 활용에 관한 이용 후기와 개선방안 제안, 질의응답을 통해 다양한 현장 의견을 수렴했으며, 이를 차년도 운영계획에 반영할 방침이다.
디지털 격차 해소와 시니어 미디어 교육 강화
인천시청자미디어센터는 급변하는 디지털·AI 시대에 시민 누구도 소외되지 않도록 미디어 안전망을 구축하고, 정보 격차 해소와 미디어 역기능 예방을 위한 미디어 교육 전문기관으로서 역할을 강화해 왔다.
특히 고령층을 비롯해 디지털 기기와 미디어 활용에 어려움을 겪는 시민들에게 미디어 교육은 단순한 기술 습득을 넘어 일상생활의 편의와 사회 참여를 높이는 중요한 수단으로 자리 잡았다.
센터는 스마트폰 활용부터 영상 제작, 디지털 정보 판별, AI 활용 교육까지 다양한 교육 기회를 제공하며 어르신들도 정보의 소비자에 머물지 않고 자신의 경험과 생각을 콘텐츠로 제작하는 주체로 성장할 수 있도록 지원해 왔다.
센터는 2026년 운영 방향으로 ▲AI·미디어 환경 변화에 대응하는 역량 강화 ▲지역사회와의 협력을 통한 수혜자 확대 ▲시민과 지역의 이야기를 미디어로 전달하는 환경 조성 ▲누구나 편리하게 이용할 수 있는 미디어 환경 구축 등을 제시했다.
전년도 이용자 제안사항도 단계적으로 개선
센터는 2025년 이용자 간담회에서 제기된 다양한 건의사항에 대해서도 개선 조치를 추진해 왔다.
액션캠 등 카메라 장비의 최신화 요구에 대해서는 노후 장비 개선과 신규 장비 도입을 위해 이용자 수요를 파악했으며, 2027년 센터 장비 개선 필요 내역을 재단 본부에 신청했다.
상설 강의 시간대 다양화 요구도 교육시간 편성에 반영했다. 전체 강좌 중 휴일 강좌 비중은 2025년 5.8%에서 2026년 14.6%로 늘었으며, 평일 강좌 중 오전·오후 강좌 비중도 20.2%에서 27.9%로 확대됐다.
수강 신청 후 결석자에 대한 페널티 제도는 운영 중이며, 성실하게 교육에 참여하는 수강생을 위한 인센티브 등 추가 제도 개선도 검토해 왔다.
접근성이 낮은 지역의 교육 기회를 확대하기 위해 강화지역 등 도서·접경지역 보조강사 모집도 추진했다. 2026년에는 강화지역 신규 보조강사 5명을 추가로 확보했으며, 백령도 등 서해 5도 미디어 교육 강사료도 관련 지급 규정에 따라 40% 가산 지급을 완료했다.
이와 함께 편집실과 녹음실 등 제작시설의 동시 예약 요구에 대해서는 시설별 이용 규정을 안내하고, 단일 시설의 최대 이용 가능 기간까지 한 번에 대관 신청이 가능하도록 운영해 왔다.
지역 미디어와 시민 창작 생태계 활성화
센터는 단순한 기술 교육을 넘어 인천 지역의 다양한 사회문제와 지역 이슈를 콘텐츠 제작으로 연결하고, 지역 소상공인과 로컬 크리에이터를 위한 실전형 미디어 지원사업도 추진해 나갈 계획이다.
또한 교육 프로그램의 다양화와 강사 및 프로그램 품질 관리, 계층별 특성을 고려한 맞춤형 서비스를 통해 시민들이 생활 속에서 미디어를 더욱 가깝고 편리하게 이용할 수 있도록 운영 방향을 개선해 나갈 방침이다.
미디어 환경이 빠르게 변화하면서 고령층에게도 디지털 정보 접근성과 미디어 활용 능력은 선택이 아닌 필수가 됐다. 특히 가짜뉴스와 디지털 범죄, 온라인 정보 격차가 사회적 문제로 대두되면서 어르신들을 위한 눈높이 미디어 교육의 필요성도 커졌다.
이번 이용자 간담회는 단순한 의견 청취를 넘어 시민들의 제안을 실제 교육과 시설 운영 개선으로 연결하고, 어르신을 비롯한 모든 시민이 미디어의 혜택을 누릴 수 있는 환경을 조성하기 위한 소통의 자리로 마련됐다.
